抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客。住宿提供的資訊可能經由自動翻譯工具翻譯。 所有旅客 (包含兒童) 均須於辦理入住時出示有效護照或由政府核發的實體身分證。 此住宿恕無法接受以下旅客預訂:持有「居家通知 (Stay Home Notice (SHN))」、據「航空通行證 (AirTravel Pass (ATP))」計劃接受政府強制自我隔離安排、或者使用「綠色互惠通道 (Reciprocal Green Lane (RGL))」或「已接種疫苗旅遊通道 (Vaccinated Travel Lane (VTL))」的旅客。